Politique de confidentialité — Application Delbeau Services
Dernière mise à jour : 23 mai 2026
La présente politique de confidentialité décrit comment l'application mobile Delbeau Services (« l'Application ») traite vos données lorsque vous l'utilisez sur votre appareil Android.
L'Application est éditée par DelvOps (« nous »), pour le compte de Delbeau Services, artisan plombier-chauffagiste basé à Sète (34200), France.
Contact éditeur : delbeau.services@gmail.com
Données collectées par l'Application elle-même
L'Application ne collecte, ne stocke et ne transmet aucune donnée personnelle de manière autonome.
Elle ne contient pas :
- de système de compte ou d'inscription,
- de tracking publicitaire (pas de SDK Google Ads, Meta, AppsFlyer, etc.),
- de service d'analytics tiers (pas de Firebase Analytics, pas de Google Analytics),
- de notifications push,
- d'accès à votre carnet de contacts, à vos photos ou à votre localisation en arrière-plan.
La seule permission Android demandée est l'accès à Internet, nécessaire pour afficher les contenus web (site vitrine, formulaire de demande, catalogue de prestations).
Contenus web affichés dans l'Application
L'Application affiche trois sites web tiers dans un composant de type WebView :
| Onglet | URL affichée | Responsable |
|---|---|---|
| Accueil | delbeau-services.com | Delbeau Services |
| Demande | simple-crm-eight-sigma.vercel.app/d/delbeau-services-oxyc | DelvOps / Delbeau Services |
| Catalogue | contratspilot.fr/p/delbeau-services | DelvOps / Delbeau Services |
Lorsque vous consultez ces onglets, les sites correspondants peuvent collecter des données techniques (adresse IP, type d'appareil, pages visitées) selon leurs propres politiques de confidentialité. Le navigateur intégré (WebView) suit le comportement standard d'un navigateur Android : il peut stocker localement des cookies et un cache pour faciliter votre navigation.
Politique de confidentialité des sites tiers :
- delbeau-services.com → consultez la page « Politique de confidentialité » du site
- simple-crm-eight-sigma.vercel.app → voir la mention légale dans l'application
- contratspilot.fr → voir la mention légale sur le site
Données saisies dans le formulaire de demande d'intervention
Si vous remplissez le formulaire de demande d'intervention dans l'onglet « Demande », les données que vous saisissez (nom, coordonnées, description de la demande, photos éventuelles) sont transmises directement à Delbeau Services via la plateforme Simple CRM, dans le seul but de traiter votre demande.
Base légale : exécution de mesures précontractuelles à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects, durée du contrat plus 10 ans pour les clients (obligations comptables et de garantie décennale).
Destinataires : Delbeau Services uniquement. Aucune cession à des tiers à des fins commerciales.
Sous-traitants techniques :
- Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement de la plateforme Simple CRM
- Neon Inc. (États-Unis) — base de données
- Vercel Blob — stockage des éventuelles photos jointes à la demande
Ces sous-traitants sont contractuellement engagés à la confidentialité et au respect du RGPD via les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Actions natives de l'onglet « Contact »
L'onglet « Contact » propose des boutons qui ouvrent les applications natives de votre téléphone (appel, SMS, e-mail, plan, navigateur). L'Application ne mémorise jamais ces actions et ne les transmet à aucun serveur. Le numéro de téléphone et l'adresse e-mail sont publics et figurent sur le site delbeau-services.com.
Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés », vous disposez à tout moment des droits suivants sur les données que vous avez transmises via le formulaire de demande :
- droit d'accès,
- droit de rectification,
- droit à l'effacement (« droit à l'oubli »),
- droit à la limitation du traitement,
- droit à la portabilité,
- droit d'opposition,
- droit de retirer votre consentement (lorsqu'il est la base légale du traitement),
- droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Pour exercer ces droits, écrivez à : delbeau.services@gmail.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Une copie de pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Sécurité
Toutes les communications entre l'Application et les serveurs distants se font exclusivement en HTTPS (TLS 1.2 minimum). L'Application n'accepte pas le trafic en clair (« cleartext traffic »).
Public visé
L'Application n'est pas destinée aux enfants de moins de 15 ans. Aucune fonctionnalité n'a été conçue à leur intention. Si un parent ou tuteur constate qu'un mineur a transmis des données via le formulaire de demande, il peut nous écrire pour obtenir leur suppression immédiate.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité, notamment en cas d'évolution de l'Application ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de document. En cas de modification substantielle, les utilisateurs actifs en seront informés à l'ouverture suivante de l'Application.
Droit applicable
La présente politique est régie par le droit français. Tout litige relatif à son interprétation ou son exécution relève de la compétence des juridictions françaises.
Pour toute question concernant la confidentialité de l'application