Vos demandes
Le formulaire s’ouvre dans l’application Delbeau Services. Les coordonnées, l’adresse d’intervention, le besoin et les pièces que vous transmettez servent à examiner votre demande et à vous recontacter. Une demande n’entraîne pas automatiquement la création d’un client ou la confirmation d’une intervention.
Responsable et droits
Delbeau Services est votre interlocuteur pour les données transmises. Pour demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, écrivez à delbeau.services@gmail.com. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.
Photos
Ajoutez uniquement les photos utiles à votre demande. Évitez les personnes, documents et informations privées sans rapport avec l’intervention. L’envoi d’une photo pour une demande ne constitue pas une autorisation de publication.
Mesure et newsletter
Cette vitrine n’intègre pas de traceur publicitaire ni d’outil de mesure d’audience ajouté par Delbeau Services. Aucun abonnement à une newsletter n’est créé par une demande d’intervention. Une inscription séparée et volontaire est proposée ; elle est activée après confirmation de votre adresse par email. Votre consentement, sa date et son statut sont enregistrés séparément des contacts clients. Vous pouvez annuler votre inscription depuis le lien reçu ou demander votre désinscription à delbeau.services@gmail.com. L’email de confirmation est transmis via la connexion Gmail de Delbeau Services. Les campagnes ne sont pas encore activées. Les services externes ouverts depuis les liens disposent de leurs propres règles de confidentialité.
Finalités et bases légales
Les demandes de devis et de rendez-vous sont traitées pour préparer, à votre demande, une prestation. Les contrats, interventions et commandes sont suivis pour exécuter le contrat ; les pièces comptables répondent aux obligations légales. La newsletter repose sur votre consentement, retirable à tout moment. La prévention des abus et la protection des accès reposent sur notre intérêt légitime à sécuriser le service.
Destinataires et prestataires
Les informations sont accessibles aux personnes habilitées de Delbeau Services. Selon le service utilisé, Cloudflare assure le fonctionnement et le stockage de cette application ; Sites de ChatGPT et OpenAI interviennent pour la publication et la connexion professionnelle ; Google Gmail et Calendar pour les échanges et rendez-vous ; Stripe pour les paiements ; Pennylane pour les devis et la facturation. Seules les informations nécessaires au service concerné sont transmises.
Conservation
Les données du dossier sont conservées pendant la relation contractuelle et le suivi de vos équipements. Après clôture, les documents nécessaires aux garanties, à une obligation légale ou à la défense de droits sont archivés pendant la durée applicable à cette finalité. Les pièces comptables sont conservées dix ans. Les photographies sans utilité pour le suivi ou la justification de la prestation peuvent faire l’objet d’une demande de suppression. Les durées des cookies et liens de connexion sont détaillées ci-dessous ; leur expiration ne signifie pas la suppression du dossier client.
Sécurité de la connexion professionnelle
La page de connexion professionnelle utilise Cloudflare Turnstile pour limiter les accès automatisés. Cloudflare traite des informations techniques de connexion et de navigateur pour cette vérification. Après validation, un cookie de sécurité de trente jours maximum accompagne la connexion ; il ne donne aucun droit d’accès sans authentification et autorisation. Consultez la notice de confidentialité Turnstile.
Protection des formulaires
Cloudflare Turnstile protège également les demandes d’intervention, les inscriptions à la newsletter, les liens de connexion client, les réponses aux rendez-vous et les souscriptions aux contrats. Chaque envoi est vérifié côté serveur avec un jeton à usage unique. Les limites de fréquence restent applicables.
Vos droits et services internationaux
Selon la situation, vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation ou portabilité, et vous opposer aux traitements fondés sur un intérêt légitime. Certaines obligations de conservation peuvent limiter une suppression. Adressez votre demande à delbeau.services@gmail.com. Certains prestataires opèrent hors de l’Union européenne ; leurs conditions et garanties applicables aux transferts peuvent être demandées à Delbeau Services.
Espace client et connexion par email
Votre adresse email sert à envoyer un lien de connexion et à identifier votre demande d’accès. Les emails de connexion sont transmis par la messagerie Gmail de Delbeau Services. Cette démarche ne vous inscrit pas à la newsletter. Le rattachement à un dossier client reste soumis à la vérification de Delbeau Services.
Un cookie de connexion temporaire, valable 15 minutes, relie le lien demandé à votre navigateur. Après confirmation, un cookie de session permet de rester connecté pendant sept jours au maximum. La déconnexion supprime cette session ; un retrait d’accès bloque la consultation du dossier. Ces cookies ne servent pas à la publicité. Les liens et identifiants de session sont conservés sous forme d’empreintes côté serveur.
Panier, commande et paiement
Le panier est conservé dans votre navigateur pendant 30 jours pour vous permettre de revenir à votre sélection. Les informations nécessaires à une tentative de paiement sont conservées pour la durée de votre session de navigation. Lorsque les ventes sont ouvertes, vos coordonnées, les produits commandés, les modalités acceptées et le statut du paiement sont enregistrés par Delbeau Services pour traiter et suivre la commande. Les données de carte bancaire sont saisies sur la page sécurisée de Stripe ; Delbeau Services ne les reçoit pas. Un achat ne vous inscrit pas à la newsletter. Les modalités et conditions de vente applicables sont affichées dans le panier avant paiement.
Notes des articles
Lorsque vous notez un article, un identifiant aléatoire est enregistré dans un cookie pendant un an pour retrouver et modifier votre vote. Le serveur conserve une empreinte de cet identifiant, la note et ses dates, sans nom ni adresse email. Seuls la moyenne et le nombre de notes sont affichés publiquement. Cet identifiant ne sert pas à la publicité. Effacer ce cookie vous empêche de retrouver votre vote depuis ce navigateur.